Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Lagom Optik olarak, kişisel verilerin güvenliği ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve imhasına ilişkin yükümlülüklerimizi yerine getirmekteyiz. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), kişisel verisi işlenen gerçek kişilerin (“Veri Sahibi”) erişimine sunulmuştur.

1. Politikanın Kapsam ve Amacı

Bu Politika;

      • Hangi kişisel verilerin toplandığını ve işlenme yöntemlerini,

      • Veri sahibi gruplarını,

      • Kişisel verilerin işlenme amaçlarını,

      • Aktarım süreçlerini,

      • Saklama sürelerini,

      • Veri sahiplerinin haklarını ve bu hakların kullanım yöntemlerini,

      • Çerez politikamızı
        düzenlemektedir.

    2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

    Kişisel veriler; mağaza içi hizmetlerimiz sırasında, gözlük ve optik ürün satış işlemleri, reçete bilgileri, müşteri talepleri ve iletişim süreçleri kapsamında, KVKK’da belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde toplanmaktadır.

    Toplanan kişisel veriler;

        • Kimlik bilgisi (ad, soyad),

        • İletişim bilgisi (telefon, e-posta, adres),

        • Sağlık verisi niteliğindeki reçete bilgileri (dioptri, göz ölçümleri vb.),

        • Satın alma ve hizmet bilgileri, şeklindedir.

      3. Veri Sahibi Kategorizasyonu

          • Müşteriler: Mağazadan hizmet alan kişiler.

          • Ziyaretçiler: Mağazayı ziyaret eden kişiler.

          • İş Ortakları / Tedarikçiler: Ürün ve hizmet aldığımız üçüncü taraflar.

        4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

            • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

            • Optik ürünlerin (gözlük camı, çerçeve vb.) temini ve montajı,

            • Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetilmesi,

            • Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,

            • Müşteri memnuniyetinin artırılması,

            • Mağaza güvenliğinin sağlanması (kamera kayıtları),

            • Yetkili kurumlara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

          5. Sosyal Medya Paylaşımları

          Mağazamızda, müşterilerimizin kendi sözlü rızalarıyla verdikleri pozlar veya deneyimlerini gösteren fotoğraflar sosyal medya hesaplarımızda paylaşılabilmektedir.

              • Bu paylaşımlar yalnızca müşterimizin onayıyla yapılır.

              • Müşteri dilediği zaman [İletişim] üzerinden bize ulaşarak paylaşımlarının kaldırılmasını talep edebilir.

              • Rıza verilmediği sürece hiçbir fotoğraf veya kişisel bilgi sosyal medya platformlarında paylaşılmaz.

            6. Kişisel Verilerin Kimlerle Paylaşılabileceği

            Kişisel veriler yalnızca;

                • Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlarla,

                • Gözlük camı ve optik ürünlerin tedariği amacıyla üretici/tedarikçilerle,

                • Hukuki uyuşmazlık durumunda avukatlar ve yetkili mercilerle paylaşılabilir.

              7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

              Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

              8. Çerez Politikası

              Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla yalnızca teknik çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler kişisel bilgilerinizi toplamaz, yalnızca site performansı ve ziyaretçi istatistikleri için anonim veriler sağlar. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

              9. Veri Sahibinin Hakları

              KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahipleri;

                  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

                  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

                  • Verilerin işlenme amacını öğrenme,

                  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

                  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

                  • İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarıldığı durumlarda bunların bildirilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

                Bu haklarınızı kullanmak için [İletişim] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

                10. Güvenlik Kameraları (CCTV) Kayıtları

                • Mağazamız güvenlik amacıyla 7/24 kamera ile izlenmekte ve kayıt altına alınmaktadır.

                • Kamera görüntüleri, yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

                • Yalnızca güvenlik ve yasal yükümlülükler çerçevesinde, gerektiğinde kolluk kuvvetleri ve adli mercilerle paylaşılabilir.

                • Kayıtlar makul süre boyunca saklanır ve sonrasında silinir.

                11. Değişiklikler

                Lagom Optik, işbu Politika’da gerekli gördüğü takdirde değişiklik yapabilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanır.